1、说话过程注意两点

第一，不要给对方法的观点判断对错，耐心聆听对方的观点。

第二，给对方足够的尊重，以学习的态度去进行交流。

2、尽量不用否定性词语

否定性词语常常令人产生一种命令或批评的感觉，使对方不容易接受你的观点，那么这样的交流就是失败的。

3、换个角度再表达

直白的表达方式更多时候会令聆听者难以接受你的观点，不妨换个角度，换个委婉的表达方式，让对方欣然接受。

4、学会运用肢体语言

讲述自己的观点时，配上一定的肢体语言，会使表达更加声情并茂，就会达到很好的表达效果。

5、寄予希望

在工作中，养成给对方寄予希望的表达方式，不但不会降低你的权威，反而会提升你的魅力。尽量不要用命令式的语言去表达，因为，命令式的语言会给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的积极性，还会让人反感。

6、说话不要以点盖面

每个人都有善良、积极的一面，不能因为对方有不好的一面就进行一语概全式的评价或批评，要就事论事，通情达理。

7、情绪不稳少说话

人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力只有6岁。在情绪不稳时，说的话，做的事一般不是自己本意，很容易造成不堪设想的后果。因此，情绪不稳时尽量少说话，平复情绪后再做理智的判断。

8、幽默说话要注意场合

有些人说话幽默是好事，会给人添加乐趣，但说话要分场合，严肃的场面自然就不适合幽默高搞笑了。

9、关爱是一种无形的力量

　说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自己的观点，会给聆听者产生无形的正能量。

10、给对方以鼓励

人们往往更希望得到鼓励，在关键时刻给以对方足够的鼓励和支持，会让你收到不一样可喜的成果。

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