开店做生意，顾客就是上帝。重在和顾客沟通，在这个过程中如果能让顾客感受到你的诚意，以及对你的商品产生兴趣，后面的过程就会顺利很多，下面就教给大家做生意的谈话处理事技巧。

第一、保持微笑

当有顾客光顾你的店子，不管是不是购买你的商品都应该保持微笑。这是做生意最基础的第一步，也关乎到你的店铺的整体形象。俗话说伸手不打笑脸人，保持你的微笑，拉近于顾客距离，谈话自然会愉快，轻松，买卖也会顺利，和气。

第二、不要一直盯着顾客的眼睛看

一直盯着顾客的眼睛看以及用压迫式的谈话方式与顾客沟通，会让顾客产生一种强烈的压迫感，只顾推销不听顾客的意见，会让顾客感觉不礼貌，得不到重视，买卖也容易谈不成。

第三、诚信，诚实

不能为了一时的利益，欺骗或者忽悠顾客，应该站在顾客的角度去进行导购，全心全意为顾客服务再谈收益。现在的消费者都非常的理智，不要等到顾客发现产品缺点然后再来解决问题，那么你的诚信就会大打折扣。

第四、找到侧重点

每个人的价值观都不一样，看东西侧重点当然也就不一样，有的顾客侧重产品的外观，有的侧重价格，有的侧重产品的性价比和实用，在与顾客沟通时，只要找到顾客的侧重点，以这个点为突破为顾客介绍产品，交易成功的概率将大大增加。

第五、让顾客留下来

让顾客留下来这一点相对来说还是有点难度的，在可能的前提下尽量让顾客留下来，比如顾客对一款商品不感兴趣，就介绍别的，顾客感觉店子里比较热，你就把空调温度调一下，尽量让顾客留下，留下才有更大的机会来销售出产品。

第六、制造氛围

中国人在任何消费场所都讲究氛围。在轻松、舒适、愉悦的氛围下，沟通也会更加顺利。尽量让顾客感觉谈话轻松，不是非要一直谈论商品，如果顾客提到别的他感兴趣的东西也是可以稍微的谈论一下，保持一个良好的氛围，也是成功交易成功与否的关键点。